Buitengewoon
Algemene Voorwaarden
Doesborgh & de Waal Coaching
Versie: mei 2026
Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: Doesborgh & de Waal Coaching, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het betreffende KvK-nummer.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van coaching, begeleiding of andere diensten van Doesborgh & de Waal Coaching.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft tot het leveren van diensten door Doesborgh & de Waal Coaching. Opdrachtgever en cliënt kunnen dezelfde persoon zijn, maar dit hoeft niet.
Overeenkomst: iedere mondelinge of schriftelijke afspraak tussen opdrachtnemer en cliënt of opdrachtgever met betrekking tot coaching, begeleiding, trajecten of andere diensten.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, sessies, trajecten, online programma’s en overeenkomsten van Doesborgh & de Waal Coaching, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door opdrachtnemer.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra cliënt of opdrachtgever akkoord gaat met een aanbod, offerte of afspraak, mondeling of schriftelijk, of wanneer een sessie of traject is gestart.
Doesborgh & de Waal Coaching behoudt zich het recht voor opdrachten of trajecten zonder opgaaf van reden te weigeren.
Artikel 3 – Tarieven en betaling
Alle tarieven worden duidelijk gecommuniceerd via de website, offerte of overeenkomst.
Tenzij anders vermeld:
- zijn particuliere tarieven inclusief btw;
- zijn zakelijke tarieven exclusief btw.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij uitblijven van betaling behoudt opdrachtnemer zich het recht voor om verdere dienstverlening op te schorten of te beëindigen. Eventuele incasso- en administratiekosten komen voor rekening van cliënt of opdrachtgever.
Artikel 4 – Herroepingsrecht bij online diensten
Bij online aankoop van coaching of begeleiding door een consument geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment van aankoop.
Indien cliënt wenst dat de dienstverlening binnen deze termijn start, geeft cliënt vooraf uitdrukkelijk toestemming voor directe uitvoering van de overeenkomst en verklaart cliënt afstand te doen van het wettelijke herroepingsrecht zodra de dienstverlening is gestart.
Wanneer coaching of begeleiding volledig of gedeeltelijk is uitgevoerd binnen de bedenktijd, vervalt het recht op ontbinding.
Artikel 5 – Afspraken, annuleringen en beëindiging
Sessies kunnen kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 48 uur voor aanvang.
Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van een sessie wordt het volledige bedrag van de sessie in rekening gebracht, tenzij sprake is van aantoonbare overmacht.
Bij voortijdige beëindiging van een traject door cliënt vindt in beginsel geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen, tenzij opdrachtnemer anders beslist op basis van bijzondere omstandigheden.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om afspraken te verplaatsen of annuleren in geval van ziekte, overmacht of andere bijzondere omstandigheden. Er zal altijd worden gezocht naar een passend alternatief.
Bij herhaaldelijke schending van afspraken, grensoverschrijdend gedrag of uitblijvende betaling heeft opdrachtnemer het recht de overeenkomst per direct te beëindigen zonder verplichting tot restitutie.
Artikel 6 – Vertrouwelijkheid en privacy
Alles wat tijdens sessies wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld. Zonder schriftelijke toestemming van cliënt wordt geen informatie gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en uitsluitend gebruikt voor:
- het plannen en uitvoeren van coaching;
- administratie en facturatie;
- communicatie met cliënt.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Administratieve gegevens worden conform de wettelijke bewaarplicht zeven jaar bewaard.
Een aparte privacyverklaring is beschikbaar via de website van Doesborgh & de Waal Coaching.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Coaching en begeleiding door Doesborgh & de Waal Coaching zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en ondersteuning. Coaching vervangt geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling. Bij lichamelijke of psychische klachten wordt cliënt geadviseerd contact op te nemen met een arts of specialist.
Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, handelingen en resultaten.
Doesborgh & de Waal Coaching is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door cliënt voor het betreffende traject of de betreffende dienst is betaald, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 8 – Gebruik van materialen en online diensten
Alle verstrekte materialen, waaronder oefeningen, documenten, werkboeken, audio’s en andere inhoud, blijven eigendom van Doesborgh & de Waal Coaching.
Deze materialen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verspreid, gekopieerd of commercieel gebruikt.
Bij online sessies is cliënt zelf verantwoordelijk voor een stabiele internetverbinding en een geschikte omgeving. Doesborgh & de Waal Coaching is niet aansprakelijk voor technische storingen bij cliënt of externe platforms zoals Zoom, Google Meet of Microsoft Teams.
Indien een sessie door technische problemen niet volledig kan doorgaan, wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing of nieuwe afspraak.
Artikel 9 – Klachten
Indien cliënt ontevreden is over de dienstverlening, dient dit binnen 7 dagen na de betreffende sessie schriftelijk of per e-mail kenbaar te worden gemaakt.
Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 10 – Duur en geldigheid van trajecten
Een traject loopt gedurende de afgesproken periode en eindigt na afronding van de laatste sessie of na schriftelijke bevestiging van afronding door opdrachtnemer.
Sessies die onderdeel uitmaken van een traject dienen binnen één jaar na start van het traject te worden gebruikt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na deze termijn vervallen openstaande sessies zonder recht op restitutie.
Artikel 11 – Overmacht
Opdrachtnemer is niet gehouden verplichtingen uit de overeenkomst na te komen indien sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de invloed van opdrachtnemer waardoor uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Indien de overmachtsituatie langer dan twee maanden voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.
Werkzaamheden die reeds zijn uitgevoerd vóór het ontstaan van de overmacht mogen alsnog worden gefactureerd.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten van Doesborgh & de Waal Coaching is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Doesborgh & de Waal Coaching behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd leidend en beschikbaar via de website.